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¿Qué es el Servicios
de Web Hosting?
El servicio de Hosting implica
el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor
conectado directamente a la red de Internet para alojar su
sitio web.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted
aloja su página Web usted se beneficiará con mayores
prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia
sus visitantes en la web.
Hosting Baratijas cuenta con
servidores de última generación conectados directamente al
backbone de Internet a través de múltiples líneas
redundantes asegurando un óptimo nivel rendimiento.
- ¿Qué es un
dominio?
Los dominios son parte de una jerarquía
de nombres. Sintácticamente, un nombre de dominio consiste
en una secuencia de nombres (etiquetas) separadas por
puntos.
El propósito de los dominios es permitir a los
usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar
E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que
memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las
que localizan las computadoras o servidores en
Internet.
- ¿Ustedes realizan el registro de
dominios?
Realizamos registros de dominios
internacionales (.com, .org, .net .info). Adjuntado a su
hosting.
- ¿Qué es un DNS?
DNS
(Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que
resuelve los nombres de dominios indicando en donde se
encuentran ubicados. Si usted contrata el servicio de
Alojamiento con hosting Baratijas y ya tiene dominio nosotros
le damos nuestros DNS para que los asigne a su
dominio.
- ¿Qué es la propagación de los
DNS?
La propagación es el tiempo durante el cual
la información de sus NS es dispersada en los servidores de
la red de Internet.
- ¿Cuánto tiempo tardan en
dispersarse los NS?
El tiempo de Propagación
oscila entre 24 a 48 horas. La propagación toma dos formas,
los cambios de su NS y los cambios de su WHOIS. El WHOIS es
la información del propietario, administrador, contacto
técnico y pagador de un dominio, los cambios de esta
información puede tomar hasta 72 horas en propagarse. Los
cambios de información de sus NS suelen tener un cambio
mucho más rápido.
- ¿Cuáles son los pasos que tengo
que seguir para solicitar sus servicios?
Debe
ingresar a nuestro Web Site,
seleccione el plan que desea habilitar,y presione el boton
"contratar ahora" que allí se encuentra. Una vez confirmado el pago
correspondiente se procederá a la activación de su cuenta y
automáticamente estará recibiendo los datos de acceso del
Panel de Control y vía FTP de la misma.
- ¿Cuánto tiempo tarda la activación
del servicio?
Una vez que usted nos envía la
información del pago, su cuenta será activada en nuestros
servidores después de confirmarlo. Luego recibirá los datos
de acceso a la misma vía email. El proceso de confirmación
de pagos generalmente dura entre 2 - 12 horas.
- ¿Cuánto tiempo estará mi sitio
«Fuera de línea» cuando adquiera los servicios de
Hosting Baratijas?
Su sitio no se encontrará en
ningún momento inactivo ya que el alta del servicio en
nuestros servidores es automática, una vez realizado la
confirmación del pago. Los cambios de DNS demoran entre 24 a
72 horas, dependiendo de la entidad en la que se encuentre
registrado el dominio. Una vez cumplido este plazo, su
dominio estará direccionado a nuestro servidor. Sin embargo,
mientras que dure la propagación de sus DNS, usted podrá
acceder a su Panel de Control inmediatamente con un link
provisional que le suministraremos.
- Si deseo alojar los dominios
http://www.misitio.com/ y
http://www.misitio.com.mx/
¿tengo que contratar dos servicios de
hosting?
No. Podrá apuntar los dos dominios a su
mismo sitio web. Los dos compartirían el mismo web folder.
Si desea que cada dominio apunte a un sitio web distinto,
con su sistema independiente de correo electrónico y de
estadísticas, en ese caso debe contratar dos cuentas de web
hosting.
- ¿A qué se refieren cuando dicen
que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de 4 GB
ó 6 GB? ¿Es mucho o poco? "EJEMPLO"
La
transferencia se refiere a la cantidad de información
(tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir
que por ejemplo dentro de nuestro Plan "intermedio" usted podrá
mostrar páginas con hasta 20 GB de transferencia al mes sin
costos adicionales.
Para darse una idea, si cada
visitante que entra a ver páginas en su web trafica en
promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener
20.000.000 / 100= 200.000 visitas al mes sin costos
adicionales. Por lo general, tan solo los medianos y grandes
portales superan 2 Gb de transferencia, así que en principio
no debe preocuparse por ello.
- ¿Qué sucede cuando sobrepasan los
MB de transferencia asignados a mi cuenta?
En
cuanto se sobrepasa el límite de Transferencia asignado a su
cuenta, el sitio se suspende automáticamente, por lo que le
asignaremos a la brevedad MB de Transferencia adicional y le
informaremos de ello para que Usted pueda abonarlos. Podrá
ir controlando la Transferencia consumida a través del Panel
de Control de su cuenta y solicitar el adicional cuando lo
crea conveniente.
- ¿Cómo controlo el consumo de
transferencia de mi cuenta?
Usted podrá
controlar el consumo de la transferencia mensual de su
cuenta a través del Panel de Control.
- ¿Qué incluye el espacio de disco
asignado de mi cuenta?
El espacio en disco que
usted utiliza en nuestros servidores incluye las bases de
datos, los archivos log generados por la actividad de su
sitio web, los scripts, las páginas HTML, las imágenes, los
archivos para download (MP3, PDF, etc.). Los emails
almacenados en las cuentas de correos también ocupan espacio
en disco, aunque en menor medida, ETC.
- ¿Qué sucede cuándo se sobrepasa el
espacio del disco asignado de mi cuenta?
Si el
Espacio en Disco necesario excede al asignado, Usted deberá
adquirir MB adicionales, que se asignarán a su Plan.
- ¿Cuento con un panel de
administración?
Cada uno de nuestros clientes
posee su propio Panel de Control con back-end en bases de
datos y acceso a través de interfase web, al cual pueden
ingresar a través de un sistema altamente seguro.
Desde
el Panel de Control pueden acceder a todas las
funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas,
administrador del servidor de correo electrónico, crear
cuentas de correo, configurar scrpit, crear subdominios,
crear bases de datos, etc.)
- ¿Me brindan acceso
ftp?
Para acceder a su espacio de web hosting en
nuestros servidores, le brindamos una cuenta FTP que le
permitirá ingresar remotamente a todas sus carpetas (bases
de datos, sitio web, etc.) para subir archivos tantas veces
como necesite las 24 horas, los 365 días del año.
- ¿Puedo cambiar de proveedor de
hosting cuando yo lo desee y sin problemas?
Por
supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar
el Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.
- ¿Cómo es el soporte
técnico?
Conocemos las frustraciones de nuestros
clientes que vienen de otros proveedores, entre las
principales quejas se encuentran: No me responden los
correos electrónicos. La gente de soporte no esta capacitada
El correo electrónico que me dan funcionan un día sí, día
no. Me han dado de baja la página de golpe y de forma
fulminante sin respetar plazos. No han registrado a mi
nombre el dominio y me he quedado sin él. No hay nadie
detrás de esa empresa para ayudarme. No me han avisado de
ciertos gastos que no esperaba. Las páginas me cargaban
lentísimas.
En Hosting Baratijas consideramos el
soporte como parte del servicio, no es un adicional ni algo
secundario.
Nuestra mesa de soporte cuenta con un
personal altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el
soporte adecuado.
- ¿Cuáles son los límites de
contenido de mi Sitio Web?
Hosting Baratijas no
limita ni interfiere en ningún caso respecto del contenido
que Ud. desee volcar en su sitio salvo las siguientes
excepciones:
No admitimos sitios que promuevan el
racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
No
admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía
infantil.
El cliente comprende y deja expresa constancia
de que desliga a Hosting Baratijas de cualquier
responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo
se asume y declara único responsable por las opiniones y
contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que
administra.
La sola contratación del servicio de hosting
implica el conocimiento y aceptación por parte del cliente
de esta cláusula.
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